Entspannt und souverän mit Kunden umgehen

Als hilfreicher Begleiter im Arbeitsalltag ist dieses Buch in unseren Augen für jeden Handwerker ideal. Wir haben es all unseren Montageprofis wie auch unseren Kundendiensttechnikern als wichtiges, top thematisch und mit tollen Bildern gegliedertes Hilfsmittel im täglichen Umgang mit unserer werten Kundschaft geschenkt.

Viele Checklisten und Kurzanleitungen zu den jeweiligen Alltagssituationen und Kundentypen machen das Buch einfach zu konsumieren. Der Ratgeber ist nicht nur informativ, sondern es macht auch wirklich Spaß, ihn zu lesen.

Das Erfolgsrezept sind die in Wort und Bild zusammengestellten Lifehacks – also in der Praxis erprobte Ratschläge und Tipps – unserer Bestseller-Autorin Umberta Andrea Simonis. Ihre LifeHacks sind das Ergebnis von über 25 Jahren Entwicklung, Beratung und Training im Handwerk. Das spürt und liest der Nutzer in jedem Satz unseres neuen Ratgebers.

Frau Simonis kümmert sich um die Anliegen des Mittelstandes, die Stützen unserer Wirtschaft, die Handwerker. Sie kennt deren Sorgen und Nöte. Und besser noch: Sie bietet mit Ihrem Buch praktische Lösungen, den stressigen Arbeitsalltag besser bewältigen zu können. Meine klare Empfehlung!

Sehr tolles Buch! Kann es nur empfehlen! Vielen Dank an Frau Umberta Andrea Simonis für die tollen Anregungen! Wir sind stolz, mit unserem Team einen kleinen Beitrag zum Buch beigesteuert zu haben.

Unsere Mitarbeiter sind stolz, dass für dieses Buch als „Models“ einen Beitrag dazu leisten konnten. Vielen Dank, Umberta Andrea Simonis, für die gute Zusammenarbeit, wir haben wieder großartige Ideen erhalten, um unseren Service zu verbessern und wir drücken die Daumen, dass das Buch auch wieder ein Erfolg wird.

Der Bereich „Lifehacks Kompakt“ gefällt mir besonders, der die Tipps gut und verständlich zusammenfasst. Es ist aus der Praxis und für den Handwerker-Alltag geschrieben!

Wenn man sich an die wertvollen Lifehacks aus diesem Buch von Umberta Andrea Simonis hält, hat man im Kunden einen begeisterten Fan hinzugewonnen, der vom vorbildlichen Handwerker in seinem Umfeld schwärmt.

Nahezu alle Handwerker können sich auf jeder Seite des Ratgebers wiederfinden und sich im Handumdrehen ihre maßgeschneiderten Problemlösungen holen. Ein schier unendlicher Fundus an Tipps, Tricks und Kniffen, für mehr Anerkennung und weniger Stress im beruflichen Alltag.

Viele anschaulichen Fotos und Motive, die die Inhalte lebendig machen! Sehr gute und einfach beschriebene Praxistipps!

So vermittelt man Wissen mit Spaß! Das gibt es in dieser Form nur selten bei Fach- und Sachbüchern und macht den Ratgeber besonders.

Ich finde, es gehört a) in jeden Handwerksbetrieb und b) jedem Mitarbeiter spätestens zur Gesellenprüfung als weiterführenden Lernbegleiter überreicht. Glückwunsch zum tollen Werk.

Umberta hat die wichtigsten herausfordernden Kundentypen komplett für Handwerker entschlüsselt und bietet mit ihrem Buch für jede Situation im Kundenkontakt eine Lösung

Der neue „Knigge für Handwerker“, frisch, zeitgemäß, mit zahlreichen Bildern und unterhaltsam geschrieben!