Gelassene Führungskräfte, gestärkte Mitarbeiter begeisterte Kunden
Es ist im Handwerk mittlerweile schwerer, passende Azubis und Mitarbeiter zu finden als Kunden… Tatsächlich kennen Sie sicher diesen Spagat: Sie möchten Ihre Kunden begeistern, aber auch auf loyale, Mitarbeiter zählen können, die fachlich top und als „Kundenversteher“ punkten können.
Beides ist Ihnen wichtig: Passende Kunden, die Ihre hochwertigen Leistungen wertschätzen und Sie weiterempfehlen, und ein ausführendes Team, das den immer anspruchsvolleren Kunden auch gewachsen ist. Ihre Mitarbeiter brauchen also einen funktionierenden „Werkzeugkoffer“ im Umgang mit allen Kundentypen gerade bei Stress-Situationen im Auftragsverlauf. Viele Mitarbeitern fehlt es an Wertschätzung und Unterstützung, da es im stressigen Alltag oft nur noch um das geht, was schief lief. Mobbing und Rückzug sind oft die Folge. Und wenn der Mitarbeiter ohne Vorwarnung kündigt, weil ihm alles zuviel ist, ist es zu spät.
In Zeiten von hohen Auftragsdruck erhöht sich auch der Druck auf Sie als Führungskraft und Ihre leitenden Mitarbeiter. Hier ist es wichtig, sich Unterstützung zu holen, Widerstandskraft und Gelassenheit zu üben und auch neue Lösungen für die immer gleichen Konflikte zu finden.
Mit unseren konkreten Angeboten sind wir Ihre erfahrenen Praxis-Begleiter. Profitieren Sie von unseren Erfahrungen aus 25 Jahren Training und Beratung für über 1500 Handwerksfirmen. Wir freuen uns auf Sie und Ihr Team!
Sie leiten ein Handwerks-Unternehmen?
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Unsere speziellen Verhaltens-Trainings
Wir sprechen die Sprache des Handwerks
Ihre handwerklichen Mitarbeiter stärken im Umgang mit Kunden
Wissen, wie Kunden „ticken“,
Vertrauen aufbauen,
Kunden begeistern!
Dieses Training ist unser Bestseller mit über 50.000 Teilnehmern!
Entspannt umgehen mit allen Kundentypen und in Stress-Situationen
„Kontrollettis“ und „Besserwisser“ gekonnt händeln und wertvolle Kraft sparen im Alltag mit Kunden
Sehr beliebt und nachgefragt – entlasten Sie Ihre wertvollen Mitarbeiter!
Mehr Gelassenheit im Alltag und Lösungsstärke in Konflikten
Unser Resilienz Training für Handwerker in Verantwortung
Gönnen Sie sich diese Unterstützung, die Sie und Ihr Team Tag für Tag spürbar entlastet.
Ihre Azubis fit machen im Kundenkontakt und mehr Lernerfolge
Selbstsicherheit aufbauen, Lernstrategien entwickeln und für Spaß im Traumberuf.
Zeigen Sie Ihren Azubis mit diesem Training, dass Sie an sie glauben!
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Der beste Begleiter für Ihre Mitarbeiter für einen souveränen Auftritt und mehr Erfolgserlebnisse bei Kunden
Komplett neu überarbeitet in 12. Auflage, frisch, zeitgemäß, unterhaltsam! Praxiserprobte Lösungen, die Ihren handwerklichen Mitarbeitern das Leben mit Kunden deutlich leichter machen.
ZUM BUCH
Der erste „Knigge“ speziell für Azubis für mehr Erfolg mit Kunden und in der Ausbildung
Leicht verständlicher Aufbau, lockere Ansprache und viele Praxis-Fotos: Ein idealer Lernbegleiter für Ihre Azubis auf ihrem Lebensweg zum handwerklichen Dienstleister.
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Wertvolles Know-How sofort verfügbar
Unsere Webinare: Strahlen Sie als handwerklicher Dienstleister – im Kundenkontakt und digital!
Das Webinar für mehr Erfolg im Umgang mit Kunden: Die besten LifeHacks To Go!
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Genießen Sie 1 Stunde kompaktes Know-How und Spielszenen Handwerk-Kunde.
Das komprimierte Online-Wissen zum neuen „Handwerker-Knigge“
Lukrative Kunden und loyale Mitarbeiter anziehen und begeistern
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Erfahren Sie hier, wie Sie in allen Kundenkontakt-Phasen nicht nur live überzeugen, sonder auch online das Vertrauen Ihrer Wunschkunden gewinnen.
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