Mit Kundenattacken souverän umgehen
21. März 2022
In der SHK-Show mit Maximilian Herrmannsdörfer packe ich meine besten Lifehacks aus, wie Handwerker auch mit sehr sperrigen Kunden souverän-entspannt...
LifeHack Kundentypen 2: Souverän umgehen mit dem Besserwisser-Kunden
6. April 2021
Haben Sie auch schon mal vor dem Besserwisser-Kunden entnervt kapituliert? Für besondere "Härtefälle" habe ich hier meine LifeHacks für die...
Was kommt nach König Kunde? Wie Mitarbeiterbindung und Kundenbegeisterung auf Augenhöhe geht.
17. März 2021
In dieser Podcast Folge von Jörg Moslers WORKERSCAST stelle ich die Zukunft einer erfolgreichen Servicekultur von heute (und morgen) dar....
Burnout-Prävention: Mehr Erfolgserlebnisse und weniger Stress mit Kunden
13. März 2021
Gerade heute zeigt sich, wie verantwortungsvoll und unersetzbar der Einsatz von handwerklichen Mitarbeitern ist. Tagtäglich wird von ihnen viel verlangt....
LifeHack Kundentypen: Endlich entspannt umgehen mit dem gefürchteten Kontrolletti
7. März 2021
Manche Kundentypen machen den Handwerker fertig, bevor dieser überhaupt zu arbeiten angefangen hat. Deshalb habe ich für besondere "Härtefälle" meine...
10 praxiserprobte LifeHacks – Mehr Wertschätzung und weniger Stress mit Kunden
2. März 2021
Gerade heute zeigt sich, wie verantwortungsvoll und unersetzbar der Einsatz von handwerklichen Mitarbeitern ist. Tagtäglich wird von ihnen viel verlangt....
So geht digitaler Service mit erlebbarer Kontakt-Qualität
6. Juni 2019
Auch bei digitalen Services zählt der persönliche Kontakt. Meine Erfahrungen mit dem Bewerungstool ProvenExpert ...
Kostenfreies Webinar mit Umberta Andrea Simonis und Thomas Issler: „So machen Sie Ihr Unternehmen noch attraktiver für Kunden und Mitarbeiter“
11. April 2019
Umberta Andrea Simonis, die Spezialistin für Servicekultur, und Thomas Issler beleuchten in diesem kostenfreien Webinar die aktuelle Situation auf dem...
Wunderelixier Wertschätzung | 1
1. April 2019
Wollen Sie dass Ihre Mitarbeiter mit hohem Engagement und Spaß in ihrem Arbeitsalltag unterwegs sind? Dann setzen Sie bewusst den „Zaubertrank...
